Глава украинского представительства Acer ответил на вопросы посетителей - Статьи, обзоры и тесты -

Posted by admin  •  Comments  •  Full article

Поэтому несмотря на унификацию компонентов, замена каких-либо деталей другими, даже теоретически совместимыми — это всегда определенный риск. Сервисные центры, в том числе сервисные партнеры
могут предоставлять такие услуги клиентам. Важно помнить, что если конкретный вариант замены компонентов не предусмотрен сервисной инструкцией к мобильному компьютеру — на такой ноутбук после апгрейда не будет распространяться гарантия производителя, и желательно уточнить, какую гарантию предоставляет сервисный центр после такой операции.
требованиям, а ее относительная сложность для пользователя вызвана лишь тем, что требует соблюдения ряда условий в первую очередь производителем, поставщиками и сервисными центрами, чтобы обеспечить компенсацию стоимости системы в этой цепочке и, в финале, покупателю ПК.
Почему стоимость доставки диска с Windows 7 равна половине цены самой ОС, насколько быстро будет произведена ее доставка, если заказывать через официальный сайт
обеспечивает информационную поддержку — в первую очередь через веб-сайт — пользователям, желающим обновить версию предустановленной ОС
Однако и стоимость доставки комплекта, и сроки доставки определяются не компанией
Acer, а сторонним партнером компании Microsoft
который обеспечивает процессинг запросов и отправку комплектов для апгрейда. Важно отметить, что по крайней мере стоимость доставки заказчик имеет возможность узнать до финального подтверждения заказа.
Уважаемый Дмитрий. Прокомментируйте, пожалуйста, тот факт, что на некоторых ноутбуках компании
Acer XP
Для начала подчеркну, что далеко не все актуальные модели мобильных компьютеров с предустановленной ОС
Windows Vista предназначены для даунгрейда до Windows XP. Для новых моделей ноутбуков Acer потребительских серий Aspire официальная поддержка Windows XP
производителем не заявлена, в то время как для их «ровесники» в сериях
ориентированных на корпоративный рынок, такая поддержка гарантируется в силу требований рынка.
Таким образом, даунгрейд ОС на компьютере
— это процедура, которую польователь может выполнять на свой страх и риск некоторые модели и конфигурации действительно могут работать некорректно. В большинстве случаев сервисные центры располагают необходимой сервисной информацией и програмными патчами ОС для решения таких проблем, но эти услуги не являются частью гарантийного обязательства производителя.
отразился экономический кризис на компании Смогли ли Вы спрогнозировать те процессы, которые происходят Каким по структуре Вы видите в будущем рынок ноутбуков
совершенно в другом. В самом начале развития кризисной ситуации на рынке ИТ мы определили для себя план работы на год, ключевым пунктом которого стало усиление поддержки партнеров в сложный период. Безусловно, это было непросто.
Планируется ли расширять локализацию продукции Acer на украинский язык
Главный элемент «локализации» ноутбука или стационарного ПК — это соответствующая «национальная» версия операционной системы. В частности для компьютеров
версии с украинской локализацией доступны к заказу на производстве практически сразу после релиза соответствующего языкового набора для предустанавливаемой версии ОС. Решение о поставке компьютеров
с русской или украинской локализацией принимают оптовые поставщики в момент формирования заказа, а они, в свою очередь, ориентируются на рыночный спрос.
Таким образом, для нас вопрос украинской локализации — это вопрос удовлетворения спроса, без какого-либо политического подтекста.
и заполнения партнерской анкеты. Дополнительную информацию всегда можно получить по телефону, связавшись с менеджером, ответственным за поддержку партнеров — Александром Головатым номер телефона указан в разделе «Контакты» на веб-сайте.
Дмитрий, где у Вашей компании расположены заводы по сборке ноутбуков и компьютеров
Фабрики, на которых производятся компьютеры
расположены главным образом в Китае ни для кого не секрет, что эта страна стала логистически удобной, экономически выгодной производственнй площадкой с большой концентрацией высокотехнологичных предприятий. Есть фабрики в Европе — в Чехии и Венгрии, на которых
Acer производит стационарные ПК.
Есть ли в планах открытие собственных сборочных мощностей в Украине - к сожалению, сервис ресселеров отсутствие возможности заказать свою конфигурацию и цены - мягко говоря не описуем. Что в общем-то толкает нас на путь бытовой контрабанды из других стран.
Мы не планируем налаживать производство в Украине в ближайшем будущем. Стратегия
ориентирована не на нишевые продукты и рынки, а на удовлетворение рыночного спроса максимально большого количества потребителей. Основа реализации этой стратегии — оперативное массовое производство продуктов и конфигураций, востребованных на локальных рынках, и предоставление их по демократичной цене. Возможность заводской конфигурации ноутбуков предоставляет возможность оптовым поставщикам гибко реагировать на тенденции спроса на локальных рынках.
Заказ за рубежом и доставка в Украину одного, персонально сконфигурированного или просто недоступного на локальном рынке устройства — не является контрабандой А вот массовые поставки техники вне официальных каналов — т.н. «серые поставки», — происходят отнюдь не из-за желания поставщика максимально удовлетворить спрос покупателя для этого можно и нужно использовать способность оптового поставщика заказывать особые конфигурации, а из-за стремления заработать побольше. В том числе и за счет стоимости гарантийного обслуживания, без которого поставщик оставляет покупателя.
Как обстоят дела с гарантийным обслуживанием продукции купленной не в Украине, есть ли у вас международная гарантия
Пользователи, приобретающие компьютеры в Украине, находятся в привелигированном положении, т.к. на ноутбуки
приобретенные в Украине, расспространяются условия международной гарантии
такие устройства будут приняты в ремонт в тех странах, где реализована поддержка международной сервисной программы
К сожалению, в Украине эта программа пока еще не действует, поэтому ноутбуки, приобретенные за рубежом, украинские сервисные центры
принимают в ремонт на платной основе. Мы работаем над тем, чтобы в будущем международная сервисная программа работала во всех странах, где официально представлена продукция
Acer.
Является ли нарушением гарантийных обязательств снятие разнообразных наклеек с техники
Действительно важной для идентификации устройства и, следовательно, для предоставления бесплатного гарантийного обслуживания, является наличие оригинальной заводской наклейки, содержащей серийный номер. Обычно эта наклейка находится на нерабочей поверхности например, на нижней стороне корпуса ноутбука, задней стенке корпуса монитора и т.п. и совершенно не мешает работе с устройством.
Остальные наклейки можно, при желании, удалить.
На Вашем сайте прочитал, что Гарантийный срок считается с даты продажи. Гарантийный срок от
Acer не может превышать указанный выше период со дня производства 120 календарных дней срок реализации товара . Т.е. если модель пробыла на складе, а потом в магазине больше года и 120 дней со дня когда сошла с конвеера, то гарантия недействительна Как тогда узнать дату производства производства
Сервисный центр имеет возможность по серийному номеру идентифицировать устройство и определить дату производства, однако у конечного покупателя такой информации, как правило, нет. Поэтому для ряда стран, и в частности для Украины, мы делаем важное упрощение срок гарантии отсчитывается со дня продажи конечному покупателю.
имеются гарантийные талоны установленного образца, и каждый ноутбук, реализуемый конечному покупателю через розничную сеть, должен сопровождаться оформленным гарантийным талоном. Отсутствие талона может свидетельствовать о «серых каналах» поставки продукции. Пожалуйста, задавайте вопрос о наличии гарантийного талона продавцу.
Давно приглядываю медиацентр, даже рассматривал
Revo как отличную замену. Но факт отсутствия оптики
SPDIF сводит на нет все преимущества. Как инженеры пропустили необходимость 5.1 хотя бы на джеках Планируется ли обновлять линейку Из пожеланий
SSD на 32 GB и Wi - Fi N .
Все, кто знакомился с неттопом ПК Aspire R3600 Revo
согласятся — это очень компактный и легкий ПК с внушительными, как для таких размеров, мультимедийными возможностями. Но для создания такого устройства пришлось пойти на ряд компромиссов например,
для подключения внешних мониторовТВ и многоканальной акустики. Дополнительно компьютер оснащен шестью сокростными
-портами, которые также позволяют подключать внешнюю акустику мультимедийного класса.
Безусловно, Acer будет развивать линейку Aspire Revo
в частности готовится к выпуску вторая версия
Revo, которая будет оснащена двухядерным процессором Intel Atom
дополнительно появится оптический разъем
SPDIF. Модуль WiFi
— предсказуемо — будет поддерживать наиболее востребованные сегодня версии протокола 802.11
bgDraft-N.
Acer мне всегда нравилась тем, что выпускала ноутбуки без предустановленной
коммерческой ОС . Но есть и недостатки очень бедный набор драйверов под
Linux . Особенно это относится к видеокартам интегрированым в чипсет. Например к
SIS MX найти полноценный драйвер не возможно.
за исключением отдельных моделей, например, нетбуков
предназначены в первую очередь для корпоративного рынка, где вопрос програмного наполнения решает системный интегратор. Специалисты
в таком случае предоставляют необходимую консультационную поддержку.
Для потребительского рынка мы предназначаем компьютеры, оснащенные полностью работоспособной, протестированной версией операционной системы — будь то ОС
— и гарантируем их работоспособность в заводской конфигурации.
Дмитрий, как вы можете прокомментировать совместимость ваших ноутбуков и модемов Я приобрел себе модем, который отказывается работать с моим ноубуком
Travelmate . Тестировал различные модемы в частности
MF 626, ZTE MF
100 и Huawei 1550 - сигнал весьма слабый, при этом на ноутбуке другого производителя все ок.
Все компьютеры и периферийные устройсва для обеспечения совместимости разрабатываются в соответствии с определенными стандартами. Например, реализация интерфейса
в мобильном ПК — форма разъема, уровень напряжения питания, сигнальный интерфейс и т.д. и т.п. — обязательно соответствует целому набору спецификаций на этот вид интерфейса. В то же время на работу устройства в конкретной ситуации может влиять бесчисленное количество факторов от качества сборки данного модема, состояния контактов
-разъема, версии ОС и драйверов — до конфигурации электромагнитных полей на рабочем месте, которое из-за близости электропроводки или каких-либо излучающих устройств может сильно отличаться от ситуации даже вокруг соседского компьютера.
Поэтому вряд ли можно с какой-либо долей уверенности утверждать о проблемах совместимости на основании опыта работы фактически с одной парой устройст. Если проблемы действительно возникают — необходимо обратиться в сервисный центр и предоставить специалистам возможность проверить качество работы конкретного устройства ноутбука иили модема.
У меня уже второй компьютер серии Travelmate , как мне кажется, оба компьютера грешат плохой пластмассой. Вытирается краска, от простого закрывания через месяц пользования появляются царапины. А первый компьютер был выведен из строя ударом о крышку, от чего треснула матрица, а пластмасса не пострадала совсем - обидно.
Оценка качества сборки и материалов на основе конкретного опыта одного пользователя — очень и очень субъективна, невозможно на основании таких «сведений» локализовать проблему и взяться за